Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

En Foco Energy tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Estudio y optimización energética: Analizar el consumo eléctrico del usuario y sus facturas para ofrecer un estudio de ahorro personalizado e informarle sobre tarifas adaptadas a sus necesidades.

  • Atención a solicitudes: Responder a las consultas, dudas o peticiones de información realizadas a través de los formularios del sitio web o por correo electrónico.

  • Gestión de contratación: En caso de que el usuario decida contratar una tarifa o servicio, gestionar el alta y mantenimiento de la relación contractual.

  • Comunicaciones comerciales: (Solo si el usuario lo autoriza expresamente) Enviar novedades, promociones o información de interés relacionada con el sector energético.

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Consentimiento del interesado: Otorgado al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios al enviar sus datos o adjuntar su factura.

  • Ejecución de un contrato / Medidas precontractuales: Para la elaboración del estudio de ahorro o la gestión de la contratación solicitada por el usuario.

  • Interés legítimo: Para atender las consultas de los usuarios y mejorar la calidad de nuestros servicios.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

  • En el caso de solicitudes de estudio de ahorro sin contratación posterior, los datos se mantendrán durante un plazo máximo de 12 meses para posibles revisiones solicitadas por el usuario, salvo que este solicite su supresión antes.

5. Destinatarios y Cesión de Datos

Los datos no se cederán a terceros salvo que exista una obligación legal o sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, comercializadoras energéticas colaboradoras para tramitar el cambio de tarifa, siempre bajo previa autorización del usuario).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Derechos del Usuario

Como usuario, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Derecho a saber si estamos tratando sus datos y qué datos se conservan.

  • Rectificación: Derecho a modificar sus datos si son inexactos o incompletos.

  • Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Oposición y Limitación: Derecho a oponerse al tratamiento o solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.

  • Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a contacto@focoenergy.com adjuntando una copia de un documento de identidad (DNI/NIE) para verificar su titularidad e indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD".

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

7. Seguridad de los Datos

Foco Energy ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recopilados, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.